Problemas entre agências e clientes

Martin Sorrell reuniu há pouco os responsáveis de marketing global da McDonald’s, Kraft, J&J e Procter & Gamble. A fechar o debate perguntou-lhes quais as principais razões de queixa em relação às suas agências. A ideia transversal aos quatro foi a falta de diálogo e de feedback sincero. A responsável da Kraft foi ao ponto de dizer que nestes dias em Cannes tinha tido conversas mais profundas sobre comunicação do que nos encontros dos últimos seis meses com as suas agências. A audiência, maioritariamente constituída por pessoas do lado das agências, aplaudiu.

Rui Oliveira Marques (Meios & Publicidade)