O público jovem abandonará as redes sociais se as marcas se tornarem demasiado comerciais nestes canais. De acordo com a Webtrends, 85% das pessoas com menos de 35 anos dizem-se dispostos a desligar-se de uma rede social se esta se tornar muito comercial. Ler artigo da Brand Republic.
Como sumário do artigo, fica o parágrafo mais relevante:
"More than half of people who use Twitter every day expect brands to use social media to understand customers, provide better service for those customers, involve users in the design of future goods and services, discuss market issues and draw attention to new products and initiatives."
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